本网青岛讯 （通讯员 刘薇）“没想到工作人员主动找上门，帮我办好了低保，现在看病、生活都有了着落。”近日，滨海街道南小庄72岁的毕阿姨说起救助服务，眼里泛起暖意。在青岛西海岸新区，像毕阿姨这样被“主动发现”并获得帮扶的困难群众还有很多——从独居老人到重病家庭，从残疾人士到困境儿童，新区用一次次“向前一步”的主动服务，把民生保障的网织得更密更暖。
走村入户，把救助送到群众身边
“大爷，最近身体咋样？生活上有啥需要帮忙的？”这样的问句，是救助工作人员日常走访的“开场白”。2025年6月，灵山卫街道在摸排中发现，李先生因精神二级残疾丧失劳动能力，生活难以自理。工作人员没有等他来申请，而是主动上门收集材料，全程协助办理低保，7月25日顺利完成认定。
这样的“主动发现”，在青岛西海岸新区已成常态。滨海街道的高女士一家，丈夫患多种恶性肿瘤，全家仅靠她务工支撑，儿子今年高考取得640分的好成绩，面对升学所需的各项开支，家庭倍感压力。7月，救助工作人员在常态化摸排中了解情况后，迅速入户调查、办理低保，8月起即可享受低保救助待遇，还为其子申请了大学生救助，让这个负重前行的家庭松了口气。
从城市社区到乡村角落，青岛西海岸新区充分发挥“铁脚板”摸排主动发现作用，组建由村居干部、网格员组成的“主动发现服务队”，救助工作人员定期入户走访，精准识别困难群众需求，推动救助工作从“被动受理”向“主动服务”转变。2025年以来，西海岸新区新纳入低保对象、特困人员400余人，临时救助2000余人次，通过“政策找人、服务上门”，让“等救助”变成“送救助”。
精准施策：为特殊困境开良方
“15400元临时救助金到账那天，我心里的石头终于落了地。”大村镇的邓先生仍然记得今年6月的场景。他在确诊直肠癌后花光了积蓄，离婚后照料孩子的压力让家庭负担愈发沉重。更棘手的是，他名下有多辆报废车和5家未注销的工商注册，按规定可能无法申请救助。
但大村镇民政办的工作人员没有简单地“一刀切”。他们一边耐心解释政策，一边对接交警部门核实车辆状态，指导邓先生注销过期工商信息；一边协助他申请临时救助，确保救助金尽快落实。“这笔临时救助金真是解了燃眉之急，工作人员还一直帮忙梳理后续申请低保需要准备的材料，这服务太实在了。”邓先生表示。
青岛西海岸新区民政局在开展救助工作中，既严格落实政策，又注重精细服务，针对特殊困难家庭的复杂情况，通过政策联动、部门协同等方式，主动为群众想办法、解难题，确保政策精准落地。同样感受到“精准帮扶”的，还有泊里镇的安先生一家。安先生患尿毒症，妻子无业，家庭生活困难。救助工作人员走访发现后，量身定制了“救助包”：先办低保解决基本生活，再通过“一站式结算”减轻医疗负担，自费部分予以临时救助，待安先生病情好转后又帮他申请了公益性岗位。“从治病到生活，政府把每个环节都想到了。”安先生送来的锦旗上，“扶弱济困 雪中送炭”八个字格外醒目。
暖心服务：让救助更有温度
“妈妈，今天我制作了果茶，还画了环保袋！”暑假里，灵珠山街道低保家庭的小朋友，兴奋地跟妈妈分享在“青少年成长加油站”的收获。这样温暖场景的背后，是青岛西海岸新区从“物质救助”向“多元服务”延伸的努力——不仅聚焦困难群众的基本生活保障，更注重满足其多层次需求，区民政局牵头摸需求、搭平台，推动服务资源与群众需求精准对接。
青岛西海岸新区民政局指导各镇街结合实际需求“量体裁衣”：泊里镇“泊心爱理”项目半年间为400多人次提供理发、心理疏导等服务，把细致关怀送到身边；灵珠山街道“青少年成长加油站”暑期开展15场活动，陪伴孩子学习成长，用欢声笑语点亮童年；滨海街道围绕救助对象需求提供的健康讲座、居家清洁等服务，成为困难群众身边的“暖心小事”。
为凝聚更大合力，青岛西海岸新区民政局鼓励各镇街联动公益组织、医疗机构等社会力量，培育打造特色项目。“芯台佑康”项目聚焦低保人员和困境青少年，提供体检、视力训练等服务；琅琊镇的项目通过上岛巡诊、心理咨询等守护海岛群众……从心理关爱到日常照料，从儿童成长到健康守护，一张“物质+服务”的综合救助网在西海岸新区正越织越密，让更多困难群众在保障基本生活的同时，感受到生活的暖意与希望。
从主动敲门的走访，到因地制宜的帮扶，再到物质与心灵并重的关怀，西海岸新区的社会救助，正以“有温度的精准”，让每一份困难都被看见、被回应。正如一位基层救助工作者所说：“我们多走一步，群众就少难一点。”这一步步的温暖，正汇聚成照亮困境的光，让救助的底色更足、更暖。
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