江西奉新：倾听群众诉求 为民纾困解忧

      近日，江西宜春奉新县浮云社区接到辖区居民李阿姨的求助，其因住房条件差、家庭经济困难，希望社区协助办理公租房申请业务，解决安居难题。

据了解，李阿姨家庭经济较为困难，收入微薄且不稳定，无力购置新房。长期以来，一家人居住在年久老旧的自建房屋内，存在较大安全隐患。由于对公租房申报政策、准入条件、办理流程和所需材料完全不了解，复杂的申报流程让李阿姨一筹莫展、无从办理。万般无奈下，她来到社区便民服务大厅，希望社区帮忙指导、协助办理公租房申请事宜。

      群众有所呼，社区必有所应。在详细了解李阿姨的居住现状、家庭情况及实际诉求后，社区工作人员高度重视，第一时间核实其户籍、住房、家庭状况等关键信息。随后，工作人员化身“贴心服务员”，用通俗易懂的语言，耐心细致为李阿姨讲解公租房申报流程及审批等事项，逐条梳理所需材料、讲解申报注意要点，现场答疑解惑，手把手指导申报工作，彻底打消了居民办事不懂、流程不熟的困扰。

      下一步，浮云社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，精准落实惠民安居政策，坚持主动靠前服务，为困难群众提供政策咨询、代办等便民服务，打通政策落地“最后一公里”，切实提升居民幸福感、获得感和安全感。