本网青岛讯 （通讯员 黄伟）5月6日下午，记者从青岛市崂山区委宣传部举行的媒体见面会上获悉，青岛市崂山区市场监管局将严格按照《崂山区加力提振消费实施方案》工作部署，从提升消费品质、优化消费环境、维护消费秩序、破解消费难题四个方面，全力开展“提振消费”攻坚提升行动。
发布会现场
聚焦品质提升，让消费更有内涵
一是加强产品质量监管。聚焦崂山特色产业和重点消费品，常态化开展工业产品质量监督抽查，坚持问题导向，强化抽检结果处置应用，从源头保障消费品安全。深化电动自行车、燃气用具等重点产品质量整治，提高产品质量水平。二是推动标准体系建设。结合崂山产业特点，制定涵盖产品质量与服务规范的地方及团体标准，提升崂山特色产品市场竞争力。融入山海文化与民俗特色，推动制定崂山民宿行业服务规范标准；突出绿色、生态优势，完善崂山特色农产品标准体系。三是促进品牌质量建设。实施品牌梯度培育计划，以“青岛优品”“好品山东”等品牌建设凝聚全区品牌培育合力，借助媒体和各类展会展示品牌形象。大力实施商标品牌战略，全力推进“千企百城”商标品牌价值提升行动，布局商标品牌指导站向战略性新兴产业延伸。
优化消费环境，让消费更加舒心
一是打造放心消费场景。结合崂山实际制定标准，全力开展放心消费创建活动。从诚信经营、投诉数量、群众满意等维度全面衡量，在重点商圈、区域、景区等逐步打造群众向往的放心消费街区、放心消费景区。二是强化消费权益保护。突出“为民办事”工作导向，优化投诉处置流程，提高处理效率。加强投诉分析研判，对投诉热点、高发领域、趋势变化等深度挖掘，每月形成分析报告，开展“夏病春治”专项行动，推动问题针对性整改，将问题消除在萌芽。三是加强消费教育引导。借助社区活动、校园讲座、企业培训等多元场景，全面普及教育知识，营造浓厚消费教育氛围。利用媒体，线下商场、景区等渠道，定期公布投诉多发商户，发布消费预警，规范市场主体经营行为。四是加强维权服务站点培育。指导辖区规模较大的商场、市场、街区、综合体、旅游景区等消费集中场所的主办单位积极申报建设消费维权服务站，在原有6个维权服务站的基础上，指导培育新建维权服务站点16个，消费维权服务的辐射范围和覆盖领域大幅增加。下一步，青岛市崂山区市场监管局将积极联合各行业主管部门培育和发掘符合条件的经营者积极申报消费维权服务站，进一步夯实消费维权服务站阵地，为消费者提供高效率、低成本的维权服务。
消费维权服务站的设立，主要是将消费纠纷化解端口前移，让大家便捷、高效地解决消费问题。每个消费维权服务站都挂有牌匾等标识，配备维权工作人员，负责接待消费者的投诉和咨询，协助调解消费纠纷。目前，青岛市市场监管局正在开发全市统一的放心消费“放心消费地图”，所有消费维权服务站的信息都将纳入平台地图，经了解，地图将在5月底建成，6月份起消费者可以通过手机登陆高德地图或百度地图一键进入“放心消费地图”进行查找。
维护消费秩序，让消费更有保障
一是加大监管执法力度。常态化开展旅游消费市场秩序集中整治，加强日常巡查和专项整治，在旅游旺季、特色农产品上市季等重点时段，开展节假日和市场专项执法，打击制假售假、价格欺诈、计量等违法行为，维护市场秩序。二是推进信用体系建设。结合崂山市场监管一体化平台建设，搭建线上信用平台，全面归集辖区商超、餐饮单位等主体经营数据、违规记录和日常检查情况，科学制定信用评价体系，相关情况定期公示，提升市场主体诚信经营意识。
破解消费难题，让消费更具信心
一是规范预付消费管理。加强主体清查，全面梳理预付消费商家，区分行业建立详细动态经营台账，掌握商家注册登记、经营状况、发卡规模等信息，确保底数清、情况明。严格合同审查，依法查处利用不公平格式条款侵害消费者权益行为。二是深化餐饮行业整治。深入开展餐饮领域分级监管和联盟自治工作，覆盖不同经营业态，优化联盟议事规则，建立联盟内部沟通联络机制，依托联盟自治开展后厨整治、服务提升、消费纠纷化解等工作，努力实现通过商户自律实现行业自治，年内至少打造2-3个成熟运行示范典型。
（来源：青岛市崂山区市场监管局）
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