此次矛盾的起因，是小区某栋楼前的公共绿化带。小区几位老年居民平日里闲来无事，便将这片公共绿地私自开垦为“自留地”，栽种各类蔬菜。每日晨昏，老人们都会按时浇水、施肥，且常年使用自制发酵的豆水浇灌。
但老人们的这一举动，严重影响到租住在此的一楼住户小刘的正常生活。据悉，小刘长期从事夜班工作，白天主要休息补觉。老人们晨起暮归打理菜地的嘈杂声响，打乱了他的睡眠节奏，让他难以安稳休息；而发酵豆水散发的浓烈刺鼻异味，更是让他一直不敢开窗通风，生活备受困扰。小刘曾多次与几位老人沟通协商，但问题始终未能解决，久而久之矛盾不断积累，双方多次发生口角，邻里关系愈发紧张。
了解这一情况后，民警与社区工作人员第一时间启动联调机制，主动上门走访对接，耐心开展调解工作。调解过程中，民警没有简单评判是非对错，而是双向倾听、换位思考，精准摸清双方核心诉求。
民警先走访几位老年住户，耐心倾听老人的心声，理解他们私自开垦绿地种菜，既是源于对田园生活的眷恋，也是秉持勤俭节约的生活习惯，是晚年生活的一种精神寄托。随后，工作人员又来到小刘的租住屋内，实地感受菜地噪声、异味带来的困扰。
在全面掌握双方诉求与实际难处后，民警组织双方当事人开展面对面调解，紧扣法理、情理与邻里温情多角度沟通劝导，动之以情、晓之以理、明之以法。一方面，向老年居民详细讲解小区公共绿地的权属规定及环境卫生管理条例，明确私自占用公共绿地种菜属于违规行为，引导老人换位思考，体谅年轻人工作的辛苦与不易。另一方面，也耐心开导小刘，向其解读老年人的生活习惯与心理需求，希望他能多一份包容与理解。
经过一番推心置腹的沟通交流，双方达成和解共识。老人们主动作出让步，承诺即刻调整种菜时间，避开小刘白天休息时段，更换无异味肥料，杜绝噪声、异味扰民问题，并表示待当季蔬菜收获后，彻底清理菜地、恢复公共绿地原貌。同时，小刘也为此前争执中过激的态度和言语，向几位老人诚恳致歉。
最终，双方握手言和，一场困扰邻里多日的矛盾纠纷被圆满化解，濒临破裂的邻里关系重归和睦，让小区烟火温情得以延续。
来源：青岛市公安局城阳分局
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