工行九江湖口支行:以耐心传递温度 以细心获客户点赞
近日,工行九江湖口支行营业厅网点发生的一幕,生动诠释了金融服务的专业与温情。一位经营小商铺的客户携带大量零钱与硬币至网点办理存款业务,其中既有1元、5角的硬币,也包含零散纸币,总金额近万元,且因长期存放,清点难度很大。面对这一情况,当班主管主动安抚客户情绪,在确保其他业务正常办理的同时,与柜员采用手工逐枚清点与机具辅助相结合的方式,仔细分类、核验金额。过程中,为避免因硬币数量大导致计数错误,该行员
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2025年05月13日