青岛“十四五”期间聚力提升医疗服务能力：攀高峰、优服务、守底线，全面筑牢市民健康保障网

本网青岛讯 （通讯员 李想）12月18日，青岛市政府新闻办组织召开高质量完成“十四五”规划系列主题新闻发布会第八场，介绍“十四五”时期青岛卫生健康事业发展情况。青岛市卫生健康委医政药政处处长郭尚林先生出席发布会并回答记者提问。“十四五”期间，我市始终坚持“以人民健康为中心”，从优化资源布局、提升服务质量、深化机制创新等方面综合施策，全方位推动卫生健康服务能力系统性提升，努力让市民享有更优质、更便捷、更安全的医疗服务。

积极引进高端医疗资源，北京大学人民医院青岛医院高标准建设国家区域医疗中心。全市获批2个综合类、7个专科类省级区域医疗中心。青岛大学附属医院、青岛市市立医院、青岛眼科医院入选“山东省高质量发展建设医院”，其中青岛大学附属医院连续五年在国家公立医院绩效考核中获评A+以上等次。
持续推动优质资源下沉与共享，组建37个专科联盟和8个专病诊疗中心。胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇和新生儿救治等五大急诊急救中心实现区市全覆盖，救护车到达现场平均时间缩短至11分钟，为市民构建起高效、可靠的急诊急救网络。

聚焦群众“看病就医不够便利”问题，连续开展“医疗服务提质增效行动”“群众看病就医不够便利问题专项整治”等活动，推动服务流程优化与体验提升。
· 破解“检查检验结果互认难”：建成市级检查检验结果互认共享平台，覆盖861家医疗机构、436个项目，有效减少重复检查。
· 简化“出院结算流程”：全面推广“床旁结算”服务，将结算窗口前移至病区或线上，全市三级综合公立医院床旁结算率达49%。
· 延伸“出院后护理服务”：搭建“互联网+护理服务”平台，提供胃管更换、造口护理、新生儿检测等40余项上门服务，累计服务1.9万人次，在线护士超2600人。
· 加强“心理健康支持”：设立市社会心理健康公共服务中心，开通12356心理援助热线，今年以来接听来电8163人次，实施高危干预60余人次。

健全医疗质量控制体系，建成市级质控中心65个、区级281个，实现心脑血管、重症、护理等重点专业区市全覆盖。推动信息化与质控融合，搭建消化内镜、病理等智慧质控平台，引入人工智能辅助质量监测与风险预警，提升诊疗行为规范性与风险防范能力。

下一步，青岛市将持续优化医疗资源配置、夯实质量安全基础、改善医疗服务流程，努力为广大市民提供更加舒心、暖心、放心的健康服务，为“健康青岛”建设注入持续动力。

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