创新培训路径 赋能转型发展 ——山东省滕州市社区工作者与志愿者向专业社工转型的探索实践

随着我国社区治理体系的不断深化和现代化水平的提升，社区工作者和志愿者的专业化、精细化服务能力成为提升基层治理效能的关键。滕州市委社会工作部积极响应时代号召，立足社区治理的实际需求，聚焦社区工作者和志愿者向专业社工转型这一核心命题，探索并实践了一系列创新培训路径。

一、坚持需求导向，做到精准施策

一是调研走访，深入摸排。课题组深入社区，通过问卷调查、座谈访谈等方式，广泛收集社区工作者和志愿者在能力短板、培训意愿和知识需求等方面的信息，形成精准的培训需求画像。二是建库建档，夯实基础。针对社区工作者与志愿者群体，建立个人信息数据库，详实记录教育背景、服务经历等信息，为后续精准培训和职业发展提供扎实依据。三是分类分层，按需施训。根据参训人员的学历背景、工作年限、培训需求评估等差异，设计初级、中级、高级不同层次的培训课程，涵盖社会工作理论、实务技巧、心理辅导、危机干预等核心内容。

二、坚持模式创新，做到多元融合

一是坚持“引进来”与“走出去”联动。积极引进高校、专业社工机构师资力量，开设社会工作者能力续航、社会大课堂、专题培训，传递前沿理论和先进理念；同步组织学员赴先进地区实地学习，拓宽视野、借鉴经验，实现内外联动、双向提升。二是推动“线上”与“线下”融合。 充分利用“滕州社会工作”视频号开设线上课程，提供灵活的学习时间和内容，同时结合线下集中培训、课题攻坚、导师帮带制等形式， 聘请“和谐使者”担任导师，对学员在实际工作中遇到的问题进行个案分析和指导，强化互动和实操。三是强化“岗位练兵”与“技能竞赛”并进。将培训成果与实际工作相结合，实施“繁星成长计划”“社区干部成长营”等项目；举办首届社区工作者职业技能大赛，志愿服务项目大赛等，以赛促学，以赛促能，提升学员将理论知识转化为解决实际问题的能力。

三、坚持机制保障，做到持续发展

一是完善培训激励机制。对完成培训且表现优秀的学员，优先推荐参与攻坚项目、晋升岗位，并将培训经历和考核结果纳入绩效评估体系，增强培训实效与职业发展的关联性。二是构建专业发展平台。鼓励参训学员考取社工师职业资格证书，提升专业化水平； 依托“枣成才人才库”建立社区社会工作人才库，为专业社会工作人才提供持续学习、交流互助的平台。三是促进跨领域协同协作。推动社区工作者与志愿者开展知识共享和技能互助，强化团队协作与经验交流，形成协同效应，全面提升社区服务整体能力。

通过系列培训实践，滕州市有效提升了社区工作者与志愿者的专业能力，逐步形成了“党建引领、分层施训、实践驱动、机制保障”的创新路径，一批社区工作者已成长为专业扎实、服务高效的骨干力量，一批志愿者也逐渐转变为能独立承接社会服务项目的专业社工，社区治理效能显著增强，居民满意率持续上升。实践表明，推动社区工作者和志愿者走向专业化，不仅是提升社区治理现代化水平的必由之路，也是实现基层社会治理提质增效的关键突破口。(枣庄市哲学社会科学规划课题 课题编号：SLX202402   作者：山东滕州市委社会工作部 肖桂营）