“实在是太感激你们了！我上了年纪，眼神不好使，儿女又不在身边，这养老认证可把我愁坏啦！”3月24日，江西省宜春市奉新县冯川镇金沙湾社区82岁的王奶奶，紧紧握着网格员的手，连连道谢，脸上的愁容彻底消散。

      为切实解决辖区内高龄、行动不便老人养老资格认证的难题，金沙湾社区网格员积极主动作为，开展养老认证“上门办”暖心服务，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让养老服务更具温度。

      服务开展前，网格员提前梳理辖区内需要认证的老人名单，标注出高龄、独居、行动不便等特殊情况，制定个性化的上门计划，确保“不漏一户、不落一人”。

入户后，网格员耐心核对老人的身份信息。对于没有智能手机、视力不佳的老人，网格员就用自己的手机进行操作，一边放慢语速讲解流程，一边细心调整拍摄角度，引导老人完成眨眼、摇头等一系列人脸识别动作。

      遇到反应迟缓的老人，网格员便反复尝试、耐心引导，还不忘与老人拉家常，询问他们的身体状况和生活需求。短短几天时间，网格员已经为数十位老人完成了认证，以贴心的服务解决了老人们的“心头大事”，确保养老金能够按时足额发放。

      “老人们的事情无小事，我们多跑一步，老人就少一分忧愁。”社区网格员表示，今后将持续优化适老化服务，把便民服务送到老人家门口，用实际行动守护好老人们的幸福晚年。