冬日寒风凛冽,服务却暖人心扉。近日,江西宜春奉新县浮云社区的网格员在辖区日常上门走访时,发现余爷爷正焦急地在单元门口的棕榈树旁踱步。

      经仔细询问得知,老人晾晒的衣物被突发大风吹落,恰巧挂在了高大的树枝上。他手持长竹竿多次尝试摘取,却因树高限制始终未能成功,急得手足无措。见状,网格员立刻上前安抚老人情绪,并主动接过竹竿帮忙。

      考虑到风向和树枝高度,网格员先是顺着风势小心轻顶,试图让衣物自然滑落,无奈树枝过高仍难以触及。为确保衣物完好且不损伤树木,网格员迅速找来安全梯子,稳稳架好后小心翼翼地爬上,在保持平衡的同时精准够到衣物,一番细致操作后,成功将衣物完好无损地取下。

      “太谢谢你了!这衣服刚洗干净,要是找不回来可太可惜了。”看着失而复得的衣物,余爷爷脸上露出欣慰的笑容,连连向网格员道谢后满意离去。

      点滴小事见初心,网格员始终把居民的“急难愁盼”放在心上,将“小事办好、实事办实”作为服务准则,用一次次贴心帮扶、一件件暖心举动,为辖区居民排忧解难,让基层网格服务的温暖浸润每一位居民的心田。

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