江西奉新：医保缴费遇“难点” 网格服务来“破题”

为推动城乡居民医保缴费实现全覆盖，切实解决老年群体在参保缴费方面面临的难题，近日，江西宜春奉新县冯川镇北门社区、金沙湾社区、冯田社区聚焦老年人在使用智能手机缴纳医保时存在“不会用、不敢用”的痛点问题，组织网格员化身“暖心代办员”，开展医保缴费专项帮扶活动，以贴心服务弥合“数字鸿沟”。

网格员通过上门走访、设立社区帮扶点等形式，主动与老年居民对接。他们耐心细致地讲解医保缴费政策、标准以及福利待遇，用通俗易懂的语言拆解线上缴费步骤。对于拥有智能手机的老人，网格员手把手指导其操作流程；对于没有智能手机或行动不便的老人，网格员现场核对身份信息并代为缴费，同时及时反馈缴费凭证。

此外，网格员逐一排查未缴费的老人，通过电话提醒、上门帮扶等方式，确保“不漏一户、不落一人”，还同步解答医保报销、参保范围等相关疑问。

此次活动让老人们无需出门便能轻松参保，不仅解决了缴费难题，更让大家真切感受到社区的关怀与温暖。活动进一步拉近了社区与居民之间的距离，营造了“关爱老人、便民惠民”的良好氛围，为筑牢民生保障防线奠定了坚实基础。