她看不见世界，却“看清”了这个世界的温度！

本网青岛讯 （通讯员 马青青）5月12日，一封特殊的感谢信通过12345热线，传递到了青岛崂山公安手中。信中，视障人士徐女士用真挚的文字讲述了一段让她感受到了“前所未有的温暖”的办证经历，这封信不仅是对民警个人工作的认可，更是一面镜子，映照出政务服务中“以人为本”的初心与温度。

5月4日上午，视力障碍群众徐女士来到海岸警察支队王哥庄派出所户籍办理身份证业务，因其身体原因在办理过程中面临诸多困难，户籍民警第一时间察觉到了徐女士的不便，主动上前，热情且耐心地询问其需求，“您需要办理什么业务？”在办理业务时，民警细心地为其解读文件内容，逐字逐句地解释办理流程和注意事项，确保徐女士能够完全理解。整个办理过程中，民警用温暖的话语和细致的服务，让徐女士感受到了真挚的关怀。最终，在民警的帮助下，徐女士顺利地完成了身份证的办理。

在信中，她真挚地写道:“非常感谢王哥庄派出所的户籍民警，你们的细心、耐心和热情让我这个视障人士在办理业务时感受到了前所未有的温暖和便利，你们真正做到了为人民服务，让我十分感动。”

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